Từ lúc người dùng search thấy bạn tới lúc quyết định mua hàng, sẽ trải qua 2 cấp độ y hệt như bạn tán một cô gái.
Bạn có tự hỏi "cùng là website bán hàng sao có người bán nhiều, có người bán ít không?". Nếu chúng ta hiểu cặn kẽ tâm lý khách hàng, cơ hội bán hàng của chúng ta sẽ cao hơn rất nhiều.
1. Cấp độ cảm tính (thu hút)
Là cấp độ cảm nhận sơ qua. Có thể ví dụ, có rất nhiều cô gái xung quanh, nhưng cô nào bạn bị hấp dẫn như xinh, dáng đẹp sẽ thu hút bạn đến tán hơn.
Tương tự như ở website, khách hàng sẽ ở lại lâu hơn vì web đẹp, chuyên nghiệp, tốc độ load nhanh, thông điệp cần tìm focus trực diện
Tuy nhiên, Nếu làm web chưa chuẩn ở cấp độ này sẽ dẫn đến tỉ lệ thoát cao. ( Đây là lỗi rất phổ biến)
2. Cấp độ lý tính (chốt đơn):
Yêu đương có thể yêu nhiều cô, nhưng lấy về thì chỉ chọn một. Lúc này yếu tố "cảm tính" sẽ nhường lại cho "lý tính" như: tính nết, văn hóa, kinh tế... của cô gái
Tương tự vậy,mua hàng khách hàng cũng chỉ chọn mua 1 đơn vị trong thời điểm. Do vậy chúng ta hãy giữ khách ở lại tìm hiểu về sản phẩm. Lúc này làm sao phải tăng độ tin tưởng, tăng khả năng chốt SALE để có thể bán SP cho khách hàng.
Delecweb phân tích kỹ 2 cấp độ này để giúp quý khách có được website tối ưu trải nghiệm nhất.
Quản trị viên
45
TVQuản trị viênQuản trị viên
Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm