Thiết kế website nhập hàng Trung Quốc chuẩn SEO đầy đủ chức năng

1. Những vấn đề gặp phải khi làm website nhập hàng Trung Quốc

1.1. Bị ăn cắp khách hàng

Rào cản gia nhập thị trường không lớn nên rủi ro bị đánh cắp thông tin khách hàng của các đơn vị nhập hàng Trung Quốc là rất lớn. Trong đó phần lớn bị đánh cắp bởi nhân viên cũ ra làm riêng như các giao dịch viên, chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh thậm chí cả IT của công ty.

Cổ nhân có câu "đã dùng là phải tin, còn không tin thì đừng dùng", nhưng mất khách hàng vào tay đối thủ không khó chịu bằng bị nhân viên cũ đánh cắp khách hàng. Khó chịu như nuốt phải ruồi vậy!

Vấn đề đặt ra cho website là phải giải quyết được bài toán: vừa đảm bảo hoạt động của từng bộ phận ổn định, thuận tiện nhất vừa bảo mật thông tin khách hàng một cách tối đa?

1.2. Khách hàng tạo và theo dõi đơn hàng khó khăn

Khách hàng thường hay phàn nàn với bạn hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng về việc tạo đơn hàng khó khăn, không có máy tính, chỉ quen sử dụng điện thoại, không biết khi nào hàng về...

Tất nhiên những vấn đề trên chúng ta hoàn toàn có thể để cho nhân viên làm giúp khách hàng, nhưng có đủ nhân lực và nguồn lực để làm việc đó không? Nếu tính vào chi phí nhập hàng dẫn tới phí này quá cao khách hàng lại không sử dụng dịch vụ của chúng ta nữa.

Vấn đề đặt ra là website của chúng ta phải cơ động trước cả máy tính lẫn điện thoại, khách hàng có thể làm mọi thứ để nhập hàng trên điện thoại.

1.3. Quản lý tài chính khó khăn

Khách hàng có thể tạo đơn và đặt cọc bất cứ khi nào họ muốn. Nhưng quản trị dòng tiền này không hề dễ dàng bởi công thức tính tiền cho khách hàng nhập hàng tương đối phức tạp và rất dễ nhầm lẫn.

Ví dụ, số tiền hoàn chỉnh cho một đơn hàng thường bao gồm: Tiền hàng + ship nội địa + phí mua hàng + phí cân nặng + phí đóng bao + phí kiểm đếm... Nhưng mỗi đơn hàng lại không về cùng nhau, tiền hàng chúng ta chỉ có thể nhận cọc của khách một phần, phí mua hàng của mỗi khách hàng không giống nhau...

Liệt kê sơ sơ cũng hàng tá vấn đề về tài chính và những vấn đề này không hề đơn giản như một website bán hàng thông thường.

Vấn đề đặt ra cho website nhập hàng Trung Quốc là hệ thống quản lý tài chính đơn giản dễ hiểu nhất cho cả khách hàng lẫn chúng ta. Khách hàng có thể xem hiểu mà không cần chúng ta giải thích khiến khách hàng nghi ngờ tính minh bạch của website.

1.4. Theo dõi đơn hàng phức tạp

Giống như khi chúng ta mua hàng online tại Việt Nam, khi nhập hàng Trung Quốc cũng có rất nhiều trạng thái khác nhau. Có thể kể đến như: Khách hàng tạo đơn như chưa chuyển tiền cọc, đơn đã cọc nhưng chưa được mua, đơn đã được thanh toán với nhà cung cấp, nhà cung cấp phát hàng hay chưa, hàng về đến Việt Nam chưa, hàng bị thiếu hoặc sai sót...

Nhiều trạng thái như vậy nếu website không thiết lập cụ thể và chính xác ở từng giai đoạn rất có thể dẫn đến rất nhiều rắc rối sau này. Nguy hiểm nhất là việc chúng ta không nắm bắt được trạng thái của đơn hàng dẫn đến thất lạc hàng hóa, mất tiền cho nhà cung cấp và phải đền tiền cho khách hàng.

1.5. Hoa hồng của nhân viên

Thông thường các đơn vị nhập hàng thường có hoa hồng cho giao dịch viên khi nhà cung cấp giảm giá hoặc % lợi nhuận cho nhân viên kinh doanh. Nhưng để tính đúng được số tiền này không hề dễ dàng.

Bởi hoa hồng hay giao dịch chỉ được xác định khi đơn hàng được giao tới tay khách hàng thành công và họ không có khiếu nại. Tuy nhiên có rất nhiều giao dịch vì lý do nào đó không thành công, nhà cung cấp hoàn tiền hoặc trả hàng, nhận được hàng nhưng một thời gian rất lâu sau khách hàng yêu cầu bảo hành...

Nếu một website nhập hàng Trung Quốc được thiết kế sơ sài sẽ vô cùng bối rối trước những phức tạp trong lĩnh vực dịch vụ này. Nhiều tác vụ như vậy chúng ta không thể ngồi tính tay, nhất là khi lượng khách hàng và nhân viên ngày một đông đảo hơn.

2. Một số website nhập hàng Trung Quốc lớn hiện nay

Dưới đây là một vài website nhập hàng Trung Quốc lớn hiện nay, chúng ta có thể tham khảo website cũng như công thức báo giá, chính sách khách hàng của họ:

- https://lamphongchina.com/

- http://ting.vn/

- https://ordertaobao.vn/

- https://taobaovietnam.vn/

- http://alibaba1688.vn

- https://nhaphangquangchau.com.vn/

- https://dathangtaobao.vn/

- http://baogam.com/

3. Tính năng cần có của một website nhập hàng Trung Quốc

3.1. Giao diện

- Tích hợp công cụ đặt hàng, hỗ trợ dịch từ tiếng Trung - Việt hoặc Trung - Anh, hỗ trợ tính tỷ giá.

- Khách hàng tự quản lý đơn hàng của mình qua tài khoản cá nhân.

- Hệ thống chat trực tiếp với khách hàng trên website, Zalo, Facebook, Email, Skype.

Một website nhập hàng Trung Quốc thường rất nặng về quản trị, giao diện chỉ cần đáp ứng các yêu cầu về chuẩn SEO là được: Tốc độ tải trang nhanh chóng, gia tăng trải nghiệm người dùng, tương thích trên mọi thiết bị...

Thị trường nhập hàng Trung Quốc đang dần trở nên bão hòa, vì vậy nếu website không chuẩn SEO chúng ta rất khó có chỗ đứng chen chân. Khi đó buộc lòng phải tốn kém một khoản không nhỏ cho Google mà hiệu quả đem lại khó nói trước được.

3.2. Quản trị website nhập hàng Trung Quốc

3.2.1. Quản trị mua hàng

- Quản lý đơn hàng: mã đơn hàng, mã vận đơn, đơn chưa mua, đã mua, đã giao, đã nhận, khiếu nại...

- Quản lý thông tin khách hàng, cấp bậc khách hàng (khách hàng mua càng nhiều phí mua hàng càng thấp), số tiền cần cọc hoặc thanh toán

- Quản lý tài khoản nhân viên: phân quyền quản trị, hoa hồng

- Quản lý kiểm hàng: số lượng, thời gian, tình trạng hàng hóa, giao nhận...

- Quản lý tài chính: chốt tài chính bất cứ khi nào khách cần, thống kê doanh thu

3.2.2. Quản trị vận chuyển

- Quản trị giao nhận tại các đầu kho: số kiện giao nhận, khối lượng kích thước mỗi kiện...

- Tính phí vận chuyển

- Hỗ trợ xử lý hàng thất lạc, lưu kho

3.2.3. Quản trị thanh toán hộ, vận chuyển hộ

Đối tượng khách hàng có thể tự liên hệ với nhà cung cấp, chỉ cần chúng ta thanh toán giúp và mang hàng về Việt Nam.

- Quản lý tỷ giá, phí vận chuyển đối với từng khách hàng

- Quản lý số kiện hàng giao nhận theo khách yêu cầu

4. Thiết kế website nhập hàng Trung Quốc tại Delecweb

4.1. Gợi ý một số quy trình nhập hàng Trung Quốc

4.1.1. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và cho vào giỏ

Bước 2: Xác nhận đặt hàng

Bước 3: Đặt cọc

Bước 4: Nhân viên duyệt đơn và mua hàng

Bước 5: Nhân viên điền mã vận đơn nội địa Trung Quốc

Bước 6: Nhân viên kho Trung Quốc xác nhận nhận hàng

Bước 7: Nhân viên kho Việt Nam xác nhận nhận hàng

Bước 8: Nhân viên kho thông báo tới khách hàng tình trạng hàng hóa, chi phí cần hoàn thiện để nhận hàng

Bước 9: Khách hàng hoàn thành số tiền còn lại và nhận hàng

4.1.2. Quy trình khiếu nại

Bước 1: Khách hàng xác nhận đơn hàng cần khiếu nại, lý do, số lượng

Bước 2: Nhân viên tiếp nhận và xác minh

Bước 3: Nếu khiếu nại không chính xác hoặc quá thời gian thì hủy khiếu nại. Nếu khiếu nại chính xác liên hệ với nhà cung cấp hoặc nhân viên thực hiện sai sót để thực hiện đền bù cho khách hàng.

Bước 4: Trình quản lý xác nhận và giải quyết đền bù cho khách hàng.

4.1.3. Quy trình thanh toán hộ

Bước 1: Tạo đơn thanh toán hộ

Bước 2: Nhân viên tiếp nhận và thông báo tỷ giá

Bước 3: Khách hàng chuyển khoản

Bước 4: Nhân viên xác nhận và tiến hành thanh toán hộ

Bước 5: Nhân viên gửi xác nhận thanh toán hộ thành công tới khách hàng.

4.1.4. Quy trình vận chuyển hộ

Bước 1: Tạo đơn vận chuyển hộ, điền thông tin cần thiết

Bước 2: Tiếp nhận

Bước 3: Kho Trung Quốc xác nhận nhận hàng như thông tin của khách và chuyển về Việt Nam

Bước 4: Kho Việt Nam nhận hàng, khách thanh toán phí vận chuyển hộ và nhận hàng

4.2. Tại sao lựa chon thiết kế website nhập hàng Trung Quốc tại Delecweb?

- Giao diện được thiết kế riêng, độc quyền theo yêu cầu của khách hàng, tối ưu trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dựa trên trải nghiệm người dùng UX và UI.

- Bảo mật tuyệt đối thông tin liên hệ của khách hàng thông qua bảo mật nhiều lớp, quản trị phân quyền chặt chẽ.

- Tốc độ truy cập nhanh, trên 90 điểm Google. Có thể đáp ứng lượng khách hàng lớn truy cập cùng một lúc cũng như lượng đơn hàng lớn mỗi ngày.

- Chuẩn SEO, hỗ trợ tối đa giúp website lên top tìm kiếm của Google

- Tương thích với mọi thiết bị.

- Không chỉ thân thiện với Google mà còn thân thiện với nhân viên và khách hàng. Dễ dàng quản trị và sử dụng, có video hướng dẫn sử dụng cho cả nhân viên và khách hàng.

4.3. Chi phí thiết kế website nhập hàng Trung Quốc

Vì tính chất phức tạp của một website nhập hàng, dẫn tới chi phí thiết kế web của lĩnh vực này không hề nhỏ. Chính vì vậy website nhập hàng không thể sử dụng gói website giá rẻ thiết kế theo mẫu mà chỉ có thể lựa chọn dòng website thiết kế theo yêu cầu.

Nếu có bất kỳ đơn vị làm web nào xác nhận có thể làm web nhập hàng Trung Quốc giá rẻ hoặc miễn phí thì bạn cũng nên xem xét tính chính xác của thông tin kẻo sau này há miệng mắc quai.

Nếu ở lĩnh vực khác muốn làm web giá rẻ bạn có thể tham khảo báo giá sau của Delecweb: Bảng giá thiết kế theo mẫu có sẵn

Với dòng web thiết kế theo yêu cầu như thế này tại đây Delecweb không thể báo giá ngay được mà phải phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra báo giá chi tiết và thiết thực nhất.

Vì vậy, nếu có nhu cầu làm website nhập hàng Trung Quốc, hãy liên hệ hoặc để lại thông tin liên hệ cho Delecweb để chúng tôi có thể lắng nghe, tư vấn và báo giá tốt nhất cho bạn. Chúc bạn thành công!

CÔNG TY CỔ PHẦN DELECTECH

Hotline 1: 0389 211 888
Hotline 2: 0912 73 1110
Hotline 3: 0987 94 39 59
Email: infor.delectech@gmail.com

HIỆN NAY CHÚNG TÔI ĐANG CÓ CHƯƠNG TRÌNH TẶNG 03 KHÓA HỌC MARKETING ONLINE KHI THIẾT KẾ WEB TRONG VÒNG 03 HÔM NAY, NHANH TAY BẠN NHÉ!